Si votre giveaway Facebook ne se charge pas après avoir cliqué sur “Confirmer”, le problème provient généralement de permissions manquantes, d’un accès à la Page incorrect ou de restrictions du navigateur.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème et compléter votre tirage.
1. Permissions Facebook incomplètes
Si une ou plusieurs permissions n’ont pas été acceptées lors de la connexion Facebook, Osortoo ne peut pas charger le giveaway.
Solution :
- Allez sur facebook.com/settings
- Ouvrez Business Integrations
- Trouvez Osortoo et supprimez-le
- Retournez sur Osortoo
- Connectez-vous à nouveau via Facebook
- Acceptez toutes les permissions demandées
Cette étape rafraîchit la connexion et résout la plupart des problèmes de chargement après “Confirmer”.
2. Vous n’êtes pas Admin de la Page Facebook
Osortoo ne charge les giveaways que pour les Pages où vous avez un accès Admin.
Si vous n’êtes pas Admin, Facebook bloque les données nécessaires au tirage.
Comment vérifier :
- Sur Facebook : Page → Paramètres → Rôles de la Page
- Assurez-vous que votre profil est Admin
Les rôles suivants ne suffisent pas :
- Éditeur
- Modérateur
- Publicitaire
- Analyste
3. Mauvaise Page sélectionnée
Si vous gérez plusieurs Pages et choisissez la mauvaise lors de la connexion, Osortoo ne pourra pas charger le post du giveaway.
Solution :
Reconnectez-vous via Facebook et sélectionnez la bonne Page lors de l’écran de permissions.
4. Le post Facebook est restreint
Les posts de giveaway doivent être publics et visibles par tous.
Si des restrictions sont actives, Osortoo ne pourra pas charger le giveaway après avoir cliqué sur Confirmer.
Vérifiez que le post :
- n’a pas de restriction d’âge
- n’a pas de restriction de pays
- n’est pas non publié ou programmé
- est bien en visibilité publique
Les posts privés ou restreints ne peuvent pas être chargés.
5. Le post est trop récent
Les nouveaux posts Facebook mettent parfois quelques minutes avant d’être accessibles via l’API.
Solution :
- Attendez 2 à 5 minutes, puis cliquez à nouveau sur Confirmer.
6. Session Facebook expirée
Si vous êtes connecté depuis longtemps, la session peut être obsolète.
Solution :
- Déconnectez-vous de Facebook
- Fermez le navigateur
- Connectez-vous à nouveau sur facebook.com
- Retournez sur Osortoo et essayez encore
7. Cookies ou pop-ups bloqués
Facebook nécessite des cookies et des pop-ups pour le processus de confirmation.
Vérifiez que votre navigateur autorise :
- les cookies
- les cookies tiers
- les pop-ups de facebook.com
- les pop-ups de osortoo.com
Les bloqueurs de pubs ou extensions de confidentialité peuvent aussi bloquer l’étape “Confirmer”.
Désactivez-les temporairement ou utilisez une fenêtre en navigation privée.
8. Essayez un autre navigateur
Si le bouton Confirmer ne charge toujours pas le giveaway :
- Essayez Chrome, Firefox, Edge ou Safari
- Certains navigateurs conservent des caches corrompus empêchant le chargement du post
9. Retards ou pannes temporaires de l’API Facebook
Facebook peut connaître des retards temporaires.
Si tout est configuré correctement, attendez quelques minutes et essayez de nouveau.