Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit à tout moment pour garantir le renouvellement de votre abonnement sans interruption. La nouvelle carte remplace l’ancienne et sera utilisée pour tous les paiements futurs.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos informations de paiement.
1. Accédez à la section Facturation
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte Osortoo
- Cliquez sur Mon profil
- Sélectionnez Facturation
Cette page affiche votre plan actuel, la date de renouvellement et vos informations de paiement.
2. Ouvrez les paramètres du mode de paiement
Dans la section Facturation, cherchez l’option Mettre à jour le mode de paiement ou Changer de carte de crédit.
Cliquez dessus pour accéder à l’écran sécurisé de mise à jour.
3. Saisissez vos nouvelles informations de carte
Fournissez les informations demandées :
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- Code CVC
- Adresse de facturation (si demandé)
Assurez-vous que toutes les informations correspondent à celles de votre compte bancaire.
4. Enregistrez votre nouveau mode de paiement
Cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour pour confirmer les modifications.
Votre nouvelle carte devient immédiatement le mode de paiement actif.
5. Vérifiez la mise à jour
Après avoir enregistré votre carte :
- Votre page de facturation affiche la nouvelle carte
- Le prochain renouvellement utilisera cette carte
- Toutes les transactions futures seront effectuées avec cette carte
Vous n’avez pas besoin de vous réabonner ni de racheter quoi que ce soit.
Notes importantes
- Mettre à jour votre carte n’interrompt pas votre abonnement actuel
- Vous n’êtes pas facturé immédiatement sauf si vous changez de plan
- L’ancienne carte est supprimée de l’usage actif
- Assurez-vous que votre carte accepte les paiements en ligne et récurrents
- Si la mise à jour échoue, contactez votre banque pour activer les transactions en ligne ou internationales
6. Résolution des problèmes
Si la mise à jour ne s’enregistre pas :
- Désactivez les bloqueurs de publicité
- Essayez un autre navigateur
- Vérifiez votre connexion Internet
- Assurez-vous que votre banque accepte les paiements par abonnement
Si votre paiement avait échoué avant la mise à jour :
- Votre plan peut rester actif pendant une courte période de grâce
- Mettez à jour votre carte dès que possible pour éviter une rétrogradation du compte
7. Besoin d’aide ?
Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre carte ou rencontrez une erreur, contactez le support :
Veuillez inclure :
- Votre email de compte
- Captures d’écran de l’erreur (si possible)