Vous pouvez joindre le support Osortoo facilement via notre adresse courriel dédiée. Notre équipe répond le plus rapidement possible et peut vous aider pour vos tirages, problèmes de compte, facturation ou questions techniques.
Voici les meilleures façons d’obtenir une assistance rapide.
1. Support par courriel (réponse la plus rapide)
La manière la plus rapide d’obtenir de l’aide est de nous écrire directement à :
Cette boîte courriel est surveillée en continu pendant les heures de support.
Notre équipe répond aux messages dans l’ordre où ils sont reçus.
2. Inclure des informations utiles pour accélérer la réponse
Plus vous fournissez de détails dans votre message, plus nous pourrons vous aider rapidement.
Ajoutez les informations suivantes lorsque possible :
- l’adresse courriel de votre compte Osortoo
- le lien du tirage (le cas échéant)
- la plateforme utilisée (Facebook, Instagram, YouTube)
- des captures d’écran du problème
- le message d’erreur exact
- votre appareil (ordinateur / mobile)
- le navigateur utilisé (Chrome, Safari, etc.)
Cela nous permet d’identifier le problème rapidement sans demander d’informations supplémentaires.