Pour organiser des concours Instagram avec Osortoo, votre compte Instagram professionnel doit être lié à une Page Facebook.
Cette liaison permet au système Facebook d’autoriser Osortoo à accéder à vos publications et commentaires.
Si la connexion est absente ou incorrecte, vous rencontrerez des problèmes de connexion Instagram et une liste de publications vide.
1. Assurez-vous que votre compte Instagram est professionnel
Le compte doit être :
- Business
- Créateur
Vérification :
Instagram → Paramètres → Compte → « Passer à un compte professionnel »
Si cette option apparaît, votre compte est encore personnel. Passez-le en professionnel avant de continuer.
2. Connectez Instagram à une Page Facebook (pas à votre profil personnel)
La liaison doit pointer vers une Page Facebook, pas un profil personnel.
Osortoo ne peut pas accéder aux publications Instagram via un profil personnel.
Pour connecter :
- Instagram → Paramètres → Compte → Partage vers d’autres apps → Facebook
- Sélectionnez une Page Facebook que vous gérez en tant qu’Admin
Si vous ne voyez que votre profil personnel, créez ou accédez d’abord à une Page Facebook.
3. Vérifiez que vous êtes Admin de la Page Facebook
Seuls les Admins peuvent autoriser l’accès aux données Instagram.
Vérification :
Facebook → Page → Paramètres → Rôles de la Page → Confirmer que votre profil est Admin
Si vous n’êtes pas Admin, le propriétaire de la Page doit mettre à jour votre rôle.
4. Vérifiez la liaison depuis Facebook
Après avoir lié Instagram depuis Instagram, assurez-vous que Facebook reconnaît la connexion.
Vérification :
Facebook → Page → Paramètres → Comptes liés ou Instagram → Vérifiez que votre compte Instagram apparaît comme connecté
Si ce n’est pas le cas, reconnectez-le depuis Facebook.
5. Réinitialisez la liaison si nécessaire (recommandé pour résoudre les problèmes)
Si la connexion est ancienne, cassée ou incomplète, faites un reset propre.
Depuis Instagram :
- Paramètres → Compte → Partage vers d’autres apps → Déconnecter Facebook
- Fermez l’application
- Reconnectez Facebook → sélectionnez la Page correcte
Depuis Facebook :
- Page → Paramètres → Comptes liés → Instagram → Déconnecter
- Reconnectez Instagram
Une réinitialisation garantit que la liaison est active et reconnue par les deux plateformes.
6. Accordez toutes les permissions requises
Osortoo a besoin de toutes les permissions pour accéder aux publications et commentaires Instagram.
Pour rafraîchir les permissions :
- Facebook → Paramètres → Business Integrations
- Supprimez Osortoo
- Retournez sur Osortoo → reconnectez-vous → acceptez toutes les permissions (Pages, comptes Instagram, accès aux contenus…)
Omettre une permission peut provoquer des publications manquantes ou des échecs de connexion.
7. Reconnectez-vous dans Osortoo dans le bon ordre
Osortoo affichera :
- La liste des Pages Facebook
- Les comptes Instagram liés à chaque Page
Pour connecter correctement :
- Sélectionnez la Page Facebook liée à votre Instagram
- Puis sélectionnez le compte Instagram associé à cette Page
Si vous sautez la sélection de la Page, Instagram n’apparaîtra pas.
8. Assurez-vous que vos publications sont éligibles
Osortoo peut charger :
- Publications du fil publiques
- Carrousels
- Images
- Vidéos
Osortoo ne peut pas charger :
- Stories
- Publications privées
- Publications avec restrictions (âge/pays)
- Certains Reels
- Publications supprimées ou archivées
Assurez-vous que votre publication pour le concours respecte ces critères.