Une erreur serveur pendant la connexion à Facebook apparaît généralement lorsque :
- les permissions Facebook sont manquantes ou incomplètes
- les paramètres du navigateur bloquent la connexion
- les données de session sont expirées ou corrompues
Voici les étapes pour résoudre ce problème.
1. Actualisez votre connexion Facebook
Une session expirée ou invalide provoque souvent cette erreur.
Procédure :
- Déconnectez-vous de Facebook sur facebook.com
- Fermez votre navigateur
- Rouvrez le navigateur et reconnectez-vous à Facebook
- Retournez sur Osortoo et essayez à nouveau de connecter Facebook
2. Réinitialisez l’intégration Osortoo sur Facebook
Si les permissions sont incomplètes ou obsolètes, Facebook peut renvoyer une erreur serveur.
Procédure :
- Allez sur facebook.com/settings
- Ouvrez Business Integrations
- Trouvez Osortoo et supprimez-le
- Retournez sur Osortoo
- Connectez Facebook à nouveau et acceptez toutes les permissions demandées
Cette étape corrige la plupart des erreurs liées au serveur.
3. Vérifiez les permissions de votre Page
Osortoo nécessite un accès Admin complet à vos Pages Facebook.
Si vous n’êtes pas Admin, Facebook peut bloquer la connexion.
Pour vérifier :
- Allez sur votre Page Facebook
- Paramètres → Rôles de la Page
- Confirmez que votre profil est Admin
- Sinon, demandez au propriétaire de la Page de mettre à jour votre rôle
4. Activez les cookies et les pop-ups
La connexion Facebook ne fonctionne pas si les cookies sont désactivés.
Autorisez :
- les cookies tiers
- les pop-ups pour facebook.com
- les pop-ups pour osortoo.com
5. Désactivez les extensions qui bloquent
Certaines extensions peuvent interrompre la connexion :
- Ad blockers
- Outils de confidentialité
- VPN
- Plugins anti-tracking
Solution :
- Désactivez-les temporairement
- Ou utilisez une fenêtre privée/incognito
- Ou un autre navigateur
6. Essayez un autre navigateur
Si l’erreur persiste, utilisez un navigateur recommandé :
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
Une session navigateur propre résout souvent les problèmes de connexion.
7. Vérifiez les alertes de sécurité sur Facebook
Si Facebook détecte une activité inhabituelle, il peut bloquer les connexions externes.
À vérifier :
- Demandes de vérification
- Confirmation d’identité
- Restrictions d’accès
Terminez toutes les étapes demandées avant de reconnecter Osortoo.
8. Patientez et réessayez
Parfois, l’erreur provient des serveurs Facebook.
Ces interruptions temporaires se résolvent généralement en quelques minutes.
Résumé
Pour corriger la plupart des erreurs “Server Error” lors de la connexion à Facebook :
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Facebook
- Réinitialisez l’intégration Osortoo et acceptez toutes les permissions
- Vérifiez que vous êtes Admin de la Page
- Activez cookies et pop-ups
- Désactivez les extensions qui bloquent
- Essayez un autre navigateur si nécessaire
- Vérifiez les alertes ou restrictions Facebook
- Patientez en cas de problème côté serveur