Formats d’Exportation

Osortoo vous permet d’exporter les données de vos tirages dans différents formats selon votre forfait.
Les exports vous aident à analyser les participants, vérifier les entrées, créer des sauvegardes ou partager les résultats avec votre équipe.

Les sections ci-dessous expliquent tous les formats d’export disponibles.

1. Export Excel (.xlsx)

L’export Excel est le principal format utilisé dans Osortoo.

Il inclut :

• noms d’utilisateur des participants
• commentaires
• horodatages
• nombre d’entrées
• identifiants uniques
• information sur la plateforme (Facebook / Instagram / YouTube)

Les fichiers Excel permettent de trier, filtrer, analyser ou combiner les données facilement.

Disponible dans :

• Gratuit (limité)
• Starter
• Business
• Pro

Les plans payants incluent davantage de colonnes détaillées.

2. Export CSV (.csv)

L’export CSV fournit un fichier texte universel simplifié, ouvrable dans Excel, Google Sheets ou n’importe quel système de base de données.

Le CSV est utile pour :

• importer dans des outils CRM
• logiciels d’analyse
• rapports personnalisés
• fusion de bases de données

Disponible dans :

• Starter
• Business
• Pro

3. Export JSON (utilisation avancée)

Certains forfaits payants proposent un export JSON pour ceux qui souhaitent travailler avec des données structurées, pour :

• automatisation
• intégrations personnalisées
• outils d’analyse
• flux de travail programmatiques avancés

Le JSON contient les données brutes structurées provenant des plateformes.

Disponible dans :

• Business
• Pro

4. Export vidéo (forfait Pro)

L’export vidéo du tirage est disponible pour les utilisateurs du forfait Pro.

Après avoir choisi un gagnant, Osortoo génère une vidéo :

• montrant la roue tournante
• révélant le gagnant
• affichant le nom du tirage

Vous pouvez la télécharger, la partager sur les réseaux sociaux ou l’utiliser comme preuve de transparence.

Disponible dans :

• Forfait Pro uniquement

La vidéo reste disponible pour une durée limitée, sauf si vous la téléchargez
(voir « Pourquoi les vidéos de tirage sont supprimées automatiquement »).

5. Export de liste manuelle

Si vous importez des entrées manuelles ou fusionnez des données provenant de plusieurs plateformes, Osortoo vous permet d’exporter la liste consolidée.

Cet export contient :

• les entrées importées
• les entrées ajoutées manuellement
• les participants filtrés

Disponible dans :

• Gratuit (basique)
• Starter
• Business
• Pro

6. Export multi-plateformes

Si vous lancez un tirage combinant Facebook, Instagram, YouTube et des entrées manuelles, Osortoo génère un export unifié incluant toutes les plateformes dans un seul fichier.

Les colonnes incluent :

• plateforme d’origine
• nom d’utilisateur
• commentaire
• horodatage
• nombre d’entrées par plateforme

Disponible dans :

• Starter
• Business
• Pro

7. Limitations

• Les commentaires supprimés n’apparaissent jamais dans les exports
• Les utilisateurs restreints sont exclus
• Les réponses aux commentaires peuvent ne pas être disponibles
• La taille des exports dépend des limites de votre plan
• Certains formats nécessitent un plan payant

Ces limitations proviennent des restrictions et règles des API des plateformes.

8. Quand contacter le support ?

Contactez le support si un export :

• ne se télécharge pas
• est incomplet
• affiche une erreur
• montre moins de commentaires que prévu

📧 [email protected]

Incluez :

• l’email associé à votre compte
• le lien du tirage
• le type d’export (Excel, CSV, JSON)
• une capture d’écran du problème