i vous ne recevez pas les emails d’Osortoo, le problème peut venir de la configuration de votre boîte mail, des filtres anti-spam, ou de l’adresse email associée à votre compte. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étapes pour recevoir les emails Osortoo
1. Vérifiez tous les dossiers de votre boîte mail
Les emails Osortoo peuvent se retrouver dans :
- Spam ou Indésirables
- Promotions
- Réseaux sociaux / Social
- Mises à jour / Updates
Ouvrez ces dossiers et cherchez un message provenant d’Osortoo.
2. Recherchez “Osortoo”
Utilisez la barre de recherche de votre boîte mail et tapez Osortoo.
Certains fournisseurs filtrent automatiquement les messages, et la recherche permet de les retrouver plus facilement.
3. Ajoutez Osortoo à vos expéditeurs sûrs
- Ajoutez l’adresse email d’Osortoo à vos contacts.
- Cela évite que les messages futurs soient bloqués ou redirigés vers les spams.
4. Vérifiez votre adresse email
Assurez-vous que l’adresse email associée à votre compte est correcte.
Pour vérifier :
Mon Profil → Mon Compte → Adresse Email
Mettez-la à jour si nécessaire.
Une faute de frappe ou une adresse obsolète empêche la réception des messages.
5. Demandez un nouvel email
Si le message n’est pas arrivé, retournez sur la page Osortoo et demandez à renvoyer l’email.
Vous pouvez répéter l’opération pour :
- la réinitialisation de mot de passe
- la confirmation de compte
6. Vérifiez les limites de votre fournisseur de messagerie
Certains fournisseurs bloquent temporairement les messages automatiques.
Attendez quelques minutes avant de demander un nouvel email.
7. Essayez une autre adresse email (optionnel)
Si le problème persiste, vous pouvez mettre à jour votre compte Osortoo avec une autre adresse email fiable :
- Gmail
- Outlook
- Yahoo
8. Contactez le support
Si vous ne recevez toujours rien, contactez l’équipe de support Osortoo.
Indiquez l’adresse email liée à votre compte pour qu’ils puissent vérifier le problème.
Résumé
- Vérifiez vos dossiers spam et promotions
- Confirmez votre adresse email
- Ajoutez Osortoo à vos expéditeurs sûrs
- Demandez à nouveau l’email
Si le problème continue, contactez le support pour obtenir de l’aide.