Si vos Pages Facebook n’apparaissent pas dans la liste lors de la connexion à Osortoo, le problème vient généralement de :
- permissions manquantes
- rôles insuffisants sur la Page
- session Facebook incorrecte
Voici les étapes pour résoudre ce problème.
1. Vérifiez votre rôle sur la Page
Seules les Pages où vous avez les droits Admin apparaissent dans la liste.
Les rôles Éditeur, Modérateur ou Analyste n’ont pas les permissions requises.
Pour vérifier :
- Allez sur votre Page Facebook
- Paramètres → Rôles de la Page
- Confirmez que votre profil est Admin
Si vous n’êtes pas Admin, demandez au propriétaire de la Page de mettre à jour votre rôle.
2. Reconnectez Osortoo avec toutes les permissions
Si certaines permissions Facebook ont été refusées ou modifiées, les Pages ne se chargeront pas.
Pour réinitialiser les permissions :
- Allez sur facebook.com/settings
- Ouvrez Business Integrations
- Trouvez Osortoo et supprimez-le
- Retournez sur Osortoo
- Connectez-vous à nouveau et acceptez toutes les permissions demandées
Cela rétablit l’accès à toutes les Pages que votre profil peut gérer.
3. Utilisez le bon profil Facebook
Si vous gérez plusieurs profils, assurez-vous de vous connecter avec celui qui possède les droits Admin de la Page.
Étapes :
- Déconnectez-vous complètement de Facebook
- Connectez-vous avec le profil correct
- Essayez à nouveau de connecter Osortoo
4. Confirmez que la Page est active
Les Pages inactives ou non publiées peuvent ne pas apparaître dans les intégrations tierces.
Pour vérifier :
- Allez dans les Paramètres de la Page
- Assurez-vous que la Page est publiée et active
5. Activez les cookies et les pop-ups
Facebook utilise des cookies et des pop-ups pour afficher le sélecteur de Pages.
Si ceux-ci sont bloqués, la liste restera vide.
Autorisez :
- les cookies tiers
- les pop-ups pour facebook.com
- les pop-ups pour osortoo.com
6. Désactivez les extensions qui bloquent
Certaines extensions peuvent interférer :
- Ad blockers
- Outils de confidentialité
- Plugins spécifiques
Solution :
- Désactivez-les temporairement ou utilisez une fenêtre privée/incognito
7. Essayez un autre navigateur
Si la liste ne se charge toujours pas, essayez :
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
Un autre navigateur permet souvent de résoudre les problèmes de chargement.
Résumé
Pour que vos Pages Facebook apparaissent dans Osortoo :
- Vérifiez que vous êtes Admin de la Page
- Reconnectez Osortoo avec toutes les permissions
- Utilisez le profil Facebook correct
- Assurez-vous que la Page est active et publiée
- Activez cookies et pop-ups
- Désactivez les extensions gênantes
- Essayez un autre navigateur si nécessaire
Ces étapes corrigent la majorité des problèmes liés aux Pages qui n’apparaissent pas dans la liste.