Si Osortoo se bloque juste après la connexion, le problème provient généralement du navigateur, des extensions, du cache ou d’un chargement temporairement ralenti des plateformes. Voici toutes les causes possibles et leurs solutions.

1. Cache navigateur ou données obsolètes

Des fichiers corrompus peuvent empêcher le tableau de bord de charger.

Solutions :

• Rafraîchir la page
• Vider le cache du navigateur
• Fermer puis rouvrir le navigateur
• Essayer en mode incognito
  ➡ Si cela fonctionne en incognito, le problème vient du cache.

2. Extensions qui bloquent le chargement

Certains modules perturbent l’affichage après la connexion.

À désactiver temporairement :

• AdBlock / uBlock
• VPN
• Extensions de confidentialité
• Script blockers

Puis recharger la page.

3. Navigateur obsolète

Une version trop ancienne peut causer blocages et écrans figés.

Solutions :
Mettre à jour le navigateur.
Osortoo fonctionne mieux sur : Chrome, Firefox, Edge.
(Safari peut avoir des limites.)

4. Connexion internet instable

Une connexion faible peut bloquer le chargement des données.

Solutions :

• Changer de réseau ou se rapprocher du routeur
• Redémarrer le modem
• Éviter les réseaux publics
• Recharger Osortoo une fois la connexion stable

5. Cookies ou pop-ups bloqués

Osortoo a besoin de cookies et de scripts pour fonctionner correctement.

Vérifier que :

• les cookies sont activés
• les pop-ups sont autorisées
• JavaScript est activé

6. Connexion Facebook/Instagram cassée

Un lien social interrompu peut provoquer un blocage du tableau de bord.

Solution :
Facebook → Paramètres → Intégrations professionnelles → Supprimer Osortoo →
Reconnexion complète dans Osortoo.

7. Retards temporaires des serveurs

Les API Facebook, Instagram ou YouTube peuvent être lentes.

Solution :
Attendre quelques minutes et réessayer.
Le chargement se débloque généralement automatiquement.

8. Problème lié au dispositif

Un appareil trop lent ou saturé peut faire geler la page.

Solutions :

• Fermer les onglets inutiles
• Redémarrer l’ordinateur
• Tester Osortoo sur un autre appareil

9. Session de connexion corrompue

Un login incomplet peut provoquer un blocage.

Solution :
Se déconnecter → fermer le navigateur → ouvrir une nouvelle fenêtre → se reconnecter.

Quand contacter le support

Contacte Osortoo si :

• la page fige à chaque connexion
• aucune solution ne fonctionne
• le tableau de bord ne charge jamais

📧 [email protected]

Inclure :

• ton email de compte
• le navigateur utilisé
• une capture du blocage
• le type d’appareil utilisé