Si Osortoo ne parvient pas à récupérer les commentaires de votre vidéo YouTube, le problème provient généralement de :
- Paramètres de confidentialité de la vidéo
- Permissions YouTube manquantes
- Limites de l’API
- Restrictions appliquées à la vidéo ou à la chaîne
YouTube impose des règles strictes sur les commentaires accessibles aux plateformes tierces.
Les sections ci-dessous expliquent toutes les causes possibles et comment les corriger.
1. La vidéo YouTube doit être publique
Osortoo ne peut récupérer que les commentaires des vidéos publiques.
YouTube bloque l’accès pour :
- Vidéos privées
- Vidéos non répertoriées
- Vidéos programmées (non publiées)
- Vidéos réservées aux membres
- Vidéos avec restriction d’âge
Solution :
Dans YouTube Studio → Paramètres de visibilité, assurez-vous que la vidéo est Publique.
2. Les commentaires doivent être activés
Si les commentaires sont désactivés, Osortoo ne peut rien charger.
Vérifiez dans YouTube Studio :
- Contenu → Éditer la vidéo
- Commentaires et évaluations → Assurez-vous que les commentaires sont Autorisé
Si “Mettre en attente les commentaires potentiellement inappropriés” est activé, certains commentaires peuvent ne pas apparaître.
3. Vidéo pour enfants bloque les commentaires
Si votre vidéo est marquée “Destinée aux enfants”, YouTube désactive automatiquement les commentaires.
Solution :
YouTube Studio → Vidéo → Audience → Sélectionnez Non, ce n’est pas destiné aux enfants.
Les commentaires devraient réapparaître et Osortoo pourra les récupérer.
4. Permissions YouTube non accordées
Si vous avez refusé ou ignoré des permissions lors de la connexion à YouTube, Osortoo ne peut pas accéder aux commentaires.
Réinitialiser les permissions :
- Compte Google → Sécurité → Applications tierces avec accès au compte
- Trouvez Osortoo → Supprimez-le
- Retournez sur Osortoo et reconnectez-vous
- Acceptez toutes les permissions demandées
Cela rafraîchit le jeton d’accès YouTube.
5. Mauvais compte Google utilisé
Si plusieurs comptes Google sont connectés, Osortoo peut ne pas trouver la vidéo.
Solution :
- Déconnectez tous les comptes Google
- Connectez uniquement le compte possédant la chaîne YouTube
- Reconnectez Osortoo
6. Vidéo ou commentaires trop récents
L’API YouTube peut prendre quelques minutes pour indexer les nouveaux commentaires.
Solution :
Attendez 2 à 10 minutes puis actualisez les données.
7. Commentaires en attente de modération
Si vos commentaires sont mis en attente de modération, YouTube ne les expose pas à l’API.
Solution :
Approuvez ou libérez les commentaires depuis l’onglet Modération dans YouTube Studio.
8. La chaîne YouTube doit être active et vérifiée
Certaines fonctionnalités API YouTube nécessitent :
- Une chaîne vérifiée
- Statut actif
- Aucune restriction de guideline
Si votre chaîne est restreinte, l’API peut bloquer l’accès aux commentaires.
Vérifiez dans YouTube Studio → Paramètres → Chaîne → Statut et fonctionnalités.
9. Problèmes de navigateur ou de réseau
Des extensions ou des restrictions réseau peuvent interrompre la connexion à YouTube.
Désactivez ou évitez :
- Ad blockers
- Extensions de confidentialité
- VPN
- Bloqueurs de scripts
- Restrictions réseau d’entreprise
Essayez :
- Une fenêtre de navigation privée/incognito
- Chrome ou Firefox
- Un autre réseau internet
10. Limites de l’API YouTube ou retards temporaires
YouTube peut retarder la récupération des commentaires, surtout pour :
- Vidéos avec beaucoup d’engagement
- Grand nombre de commentaires
- Activité de commentaires rapide
Solution :
Attendez quelques minutes et réessayez.
Résumé
Osortoo ne peut pas récupérer les commentaires YouTube si :
- La vidéo n’est pas publique
- Les commentaires sont désactivés ou en attente
- La vidéo est marquée Destinée aux enfants
- Les permissions YouTube n’ont pas été accordées
- Le mauvais compte Google est utilisé
- Les commentaires sont trop récents
- Des restrictions ou paramètres de confidentialité sont actifs
- Des extensions ou paramètres de navigateur bloquent l’accès à l’API
- L’API YouTube connaît des retards temporaires
Solution complète :
Une fois que la vidéo est publique, que les commentaires sont activés, que le compte correct est connecté et que toutes les permissions sont accordées, Osortoo récupère les commentaires YouTube avec succès.