Ce message apparaît lorsque Osortoo ne peut pas charger vos publications Instagram.
Dans la plupart des cas, cela arrive parce que la Page Facebook liée à votre compte Instagram n’a pas été sélectionnée lors de la connexion.
Instagram ne charge jamais les publications si la Page Facebook correcte n’est pas sélectionnée en premier.
D’autres facteurs peuvent également provoquer une liste vide ou des publications manquantes. Les sections ci-dessous expliquent chaque cause possible et comment la résoudre.
1. La Page Facebook liée à votre Instagram n’a pas été sélectionnée (LE CAS LE PLUS FRÉQUENT)
Les publications Instagram ne peuvent être accessibles qu’à travers l’API Facebook.
Si vous sautez la sélection de la Page, Osortoo ne peut pas identifier votre compte Instagram ni charger vos publications.
Pourquoi cela arrive :
Lors de la connexion, Facebook affiche une liste des Pages que vous gérez.
Si vous ne sélectionnez pas la Page liée à votre compte Instagram, Instagram ne s’active pas et les publications ne s’affichent pas.
Solution :
- Déconnectez-vous de Facebook
- Connectez-vous à nouveau via Osortoo
- Lorsque Facebook demande de choisir une Page, sélectionnez la Page connectée à votre compte Instagram professionnel
- Après avoir sélectionné la Page, choisissez le compte Instagram qui y est lié
Une fois la connexion Page–Instagram approuvée, les publications apparaîtront correctement.
2. Votre compte Instagram n’est pas professionnel
Les publications Instagram ne s’affichent que si le compte est :
- Business
- Créateur
Les comptes personnels ne peuvent pas charger de publications via Osortoo.
Vérification :
Instagram → Paramètres → Compte
Si vous voyez « Passer à un compte professionnel », votre compte est encore personnel.
Passez à un compte professionnel, puis reconnectez-vous.
3. Votre compte Instagram n’est pas connecté à une Page Facebook
Même si votre compte est professionnel, il doit être lié à une Page Facebook.
Sinon, Instagram affichera 0 publication.
Vérification :
Instagram → Paramètres → Compte → Partage vers d’autres apps → Facebook
Assurez-vous qu’une Page Facebook est sélectionnée (et non votre profil personnel).
Si rien n’est lié, choisissez une Page et reconnectez-vous.
4. Vous avez sélectionné la mauvaise Page Facebook
Beaucoup d’utilisateurs gèrent plusieurs Pages.
Si vous sélectionnez une Page différente (non connectée à votre Instagram), Instagram ne montrera aucune publication.
Vérification :
Instagram → Paramètres → Compte → Partage vers d’autres apps
Confirmez quelle Page est liée.
Assurez-vous de sélectionner cette même Page lors de la connexion via Facebook.
5. Vous n’avez pas les droits Admin sur la Page Facebook
Les publications Instagram ne se chargeront pas si votre rôle sur la Page n’est pas Admin.
Seuls les Admins peuvent accéder à :
- Connexion Instagram
- Permissions de commentaires
- Importation de publications
Vérification :
Page Facebook → Paramètres → Rôles de la Page
Assurez-vous que votre profil est Admin.
Si ce n’est pas le cas, demandez au propriétaire de la Page de mettre à jour votre rôle.
6. Vos publications Instagram ne sont pas éligibles
Certaines publications ne peuvent pas être importées dans Osortoo.
Osortoo peut charger :
- Publications publiques du fil (image simple, carrousel, vidéo)
Osortoo ne peut pas charger :
- Stories
- Reels (selon les règles API)
- Publicités (seules les publications boostées sont autorisées)
- Publications privées ou restreintes
- Publications avec restrictions de pays ou d’âge
Si la publication ne répond pas aux critères, Instagram affichera une liste vide.
7. Les publications ont été publiées récemment (délai API)
Instagram peut mettre quelques minutes pour enregistrer de nouvelles publications dans son API.
Si votre publication est très récente, attendez 2–5 minutes et réessayez.
8. Votre session Instagram ou Facebook a expiré
Les sessions expirées entraînent des permissions incomplètes et des publications manquantes.
Solution :
- Déconnectez-vous de Facebook et Instagram
- Fermez votre navigateur
- Connectez-vous à nouveau
- Reconnectez Osortoo
9. Permissions Facebook refusées ou supprimées
Si vous avez retiré Osortoo de Business Integrations, l’accès Instagram est bloqué.
Solution :
- Allez sur facebook.com/settings → Business Integrations
- Supprimez Osortoo
- Retournez sur Osortoo, reconnectez-vous et acceptez toutes les permissions
Cela réinitialise la connexion et restaure la visibilité des publications.
10. Problèmes liés au navigateur
Extensions, bloqueurs ou restrictions de cookies peuvent empêcher le chargement des publications Instagram.
À essayer :
- Activer les cookies
- Autoriser les pop-ups
- Désactiver les bloqueurs de pubs et VPN
- Utiliser une fenêtre incognito
- Essayer Chrome ou Firefox
Si les publications apparaissent dans un autre navigateur, le problème vient de votre navigateur initial.