Pourquoi je ne peux pas me connecter à Facebook via Osortoo ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Facebook via Osortoo, le problème vient généralement :

• des paramètres d’autorisation
• d’une session expirée
• ou de restrictions du navigateur

Voici les étapes pour identifier et résoudre le problème.

1. Votre session Facebook a peut-être expiré

Facebook déconnecte automatiquement les sessions inactives.

Solution :

• Déconnectez-vous manuellement de Facebook
• Connectez-vous directement sur facebook.com
• Retournez sur Osortoo et essayez de vous reconnecter

2. Vous n’avez pas accordé toutes les permissions nécessaires

Osortoo a besoin de permissions spécifiques pour accéder à vos Pages et publications.
Si une permission a été ignorée ou supprimée, la connexion échouera.

Solution :

1. Allez sur facebook.com/settings
2. Ouvrez Business Integrations
3. Trouvez Osortoo et supprimez-le
4. Retournez sur Osortoo et reconnectez-vous
5. Acceptez toutes les permissions demandées

3. Vous n’êtes pas administrateur de la Page Facebook

Osortoo fonctionne uniquement avec les Pages où vous avez les droits d’Admin.
Les rôles Éditeur ou Modérateur ne suffisent pas.

Pour vérifier :

• Allez sur votre Page Facebook
• Cliquez sur Paramètres → Rôles de la Page
• Assurez-vous que votre profil est listé comme Admin

4. Vous utilisez le mauvais profil Facebook

Certaines personnes gèrent plusieurs profils ou comptes professionnels.
Assurez-vous de vous connecter avec le profil qui gère réellement la Page que vous voulez utiliser.

5. Les cookies du navigateur sont bloqués

Si les cookies sont désactivés, Facebook ne peut pas compléter le processus de connexion.

Solution :

• Activez les cookies ou essayez un autre navigateur :
  • Chrome (recommandé)
  • Firefox
  • Edge
  • Safari

6. Une extension de navigateur bloque la connexion

Des extensions telles que ad blockers, outils de confidentialité, ou bloqueurs de suivi peuvent interrompre la fenêtre de connexion Facebook.

Solution :

• Désactivez temporairement les extensions
• Ou utilisez une fenêtre privée/incognito

7. Facebook connaît des problèmes temporaires

Parfois, les API de connexion Facebook connaissent des pannes ou des retards temporaires.
Si tout est correctement configuré, attendez quelques minutes et essayez de nouveau.

8. Votre compte a été signalé par Facebook

Si Facebook détecte une activité inhabituelle, il peut limiter temporairement les connexions d’applications.

À vérifier :

• Demandes de vérification
• Alertes de sécurité
• Notifications nécessitant votre approbation

Solution :

• Complétez toutes les étapes demandées sur facebook.com avant de vous reconnecter sur Osortoo

Résumé

Pour résoudre les problèmes de connexion Facebook via Osortoo :

1. Assurez-vous d’utiliser le bon profil
2. Vérifiez vos permissions sur la Page
3. Autorisez toutes les intégrations Osortoo
4. Vérifiez les paramètres de votre navigateur
5. Si le problème persiste, essayez de reconnecter après avoir vidé la session ou changé de navigateur