Rien ne se passe après avoir saisi le nom de mon giveaway

Si rien ne se produit après avoir saisi le nom de votre giveaway et cliqué pour continuer, le problème vient généralement de permissions manquantes, d’un accès à la Page Facebook incorrect, ou d’une restriction du navigateur empêchant Osortoo de charger l’étape suivante.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Permissions Facebook incomplètes

Si une ou plusieurs permissions n’ont pas été accordées lors de la connexion via Facebook, Osortoo ne pourra pas charger la configuration du giveaway après la saisie du nom.

Solution :

1. Allez sur facebook.com/settings
2. Ouvrez Business Integrations
3. Trouvez Osortoo et supprimez-le
4. Retournez sur Osortoo et reconnectez-vous via Facebook
5. Acceptez toutes les permissions demandées

Cela rafraîchit l’accès et résout généralement le problème immédiatement.

2. Vous n’êtes pas Admin de la Page Facebook

Osortoo fonctionne uniquement avec les Pages Facebook où vous avez un accès Admin.
Si vous n’êtes pas Admin, le système ne peut pas charger les posts ni passer à l’étape suivante.

Comment vérifier :

• Facebook Page → Paramètres → Rôles de la Page
• Assurez-vous que votre profil est Admin

Les rôles Éditeur, Modérateur, Analyste ou autres ne suffisent pas et bloquent le processus.

3. Mauvaise Page Facebook sélectionnée

Si vous gérez plusieurs Pages et choisissez la mauvaise lors de la connexion Facebook, Osortoo ne trouvera pas le post du giveaway et ne pourra pas avancer après la saisie du nom.

Solution :
Reconnectez-vous via Facebook et sélectionnez la Page où le post du giveaway est publié.

4. Pop-ups ou cookies du navigateur bloqués

Si votre navigateur bloque les cookies ou les pop-ups, l’étape suivante ne se chargera pas.

Activez :

• les cookies
• les cookies tiers
• les pop-ups pour facebook.com
• les pop-ups pour osortoo.com

Désactivez temporairement les extensions telles que :

• bloqueurs de publicités
• protections de vie privée
• VPN

Vous pouvez aussi essayer une fenêtre de navigation privée si nécessaire.

5. Session Facebook expirée

Si votre session Facebook est ancienne, le système ne pourra pas continuer.

Solution :

1. Déconnectez-vous de Facebook
2. Fermez votre navigateur
3. Connectez-vous à nouveau sur facebook.com
4. Retournez sur Osortoo et essayez encore

6. Essayez un autre navigateur

Si le problème persiste, essayez :

• Chrome (recommandé)
• Firefox
• Edge
• Safari

Une nouvelle session de navigateur résout souvent les problèmes de chargement des étapes.

7. Retards temporaires de l’API Facebook

Facebook peut parfois répondre lentement lors de la récupération des données de Page, empêchant Osortoo de charger l’étape suivante.

Solution :

• Attendez 1 à 3 minutes, puis réessayez.

Résumé

Rien ne se passe après avoir saisi le nom de votre giveaway lorsque Osortoo ne peut pas accéder aux permissions Facebook, aux données de la Page, ou aux fonctionnalités du navigateur nécessaires.

Pour résoudre le problème :

1. Réinitialisez les permissions Facebook
2. Vérifiez que vous êtes Admin de la Page
3. Sélectionnez la bonne Page
4. Activez cookies et pop-ups
5. Redémarrez votre session Facebook
6. Essayez un autre navigateur

Suivre ces étapes résout le problème dans la plupart des cas.