Oui, Osortoo offre un support complet en anglais. Notre équipe peut vous assister pour toutes les questions liées aux tirages, à l’accès à votre compte, à la facturation ou aux problèmes techniques, directement en anglais.
Vous pouvez nous contacter à tout moment et recevoir une réponse en anglais.
1. Comment demander du support en anglais
Vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer, le support en anglais est disponible par défaut.
Pour nous contacter :
Envoyez simplement votre message en anglais, et notre équipe vous répondra en anglais.
2. Ce avec quoi nous pouvons vous aider (en anglais)
Notre équipe de support anglophone peut vous aider pour :
- les problèmes de connexion Facebook et Instagram
- la récupération des publications et commentaires Instagram
- la configuration des tirages et l’utilisation des filtres
- l’exportation des participants
- la facturation, les factures et les paiements
- la récupération de compte et les problèmes de connexion
- les erreurs techniques ou problèmes liés à l’API
- les tirages multi-plateformes
Vous pouvez demander des instructions claires, des étapes de dépannage ou des explications détaillées en anglais.
3. Disponibilité
Le support en anglais est disponible durant les heures normales de support.
Les réponses sont envoyées aussi rapidement que possible selon le volume de demandes.
4. Ressources disponibles en anglais
Vous avez accès à :
- des articles de la Base de connaissances en anglais
- un support par courriel en anglais
- des guides étape par étape
- des instructions de dépannage
- de la documentation fonctionnelle
De nouvelles ressources en anglais sont ajoutées régulièrement.