Les vidéos du tirage au sort peuvent être supprimées automatiquement pour plusieurs raisons liées aux limites de stockage, à l’activité du compte et à la gestion des giveaways.
Osortoo conserve les vidéos aussi longtemps que possible, mais certaines conditions entraînent leur suppression.
1. Vous avez supprimé le projet de giveaway
Les vidéos de tirage sont stockées dans chaque projet.
Lorsque vous supprimez un projet, la vidéo est supprimée en même temps.
Conséquences :
- Le giveaway disparaît
- La vidéo disparaît
- Tous les participants et résultats disparaissent
Les projets supprimés ne peuvent pas être restaurés.
2. Vous êtes passé au plan Gratuit
Seuls les plans payants permettent de stocker les vidéos.
Si votre plan passe de payant à gratuit, les vidéos sont supprimées automatiquement.
Raison :
Le stockage de vidéos est une fonctionnalité premium.
Lors du changement de plan, le stockage premium devient indisponible.
3. Nettoyage de stockage pour comptes inactifs
Osortoo peut supprimer les anciennes vidéos des comptes inactifs depuis longtemps afin d’optimiser le stockage et les performances.
Les résultats du giveaway restent disponibles, mais le fichier vidéo peut ne plus être stocké.
Comment éviter cela :
Téléchargez vos vidéos et conservez-les localement si votre compte reste inactif longtemps.
4. Problèmes de stockage spécifiques au navigateur ou à l’appareil (cache local)
Certains navigateurs conservent les vidéos en cache temporairement.
Si le cache est vidé, la prévisualisation de la vidéo peut disparaître, même si le résultat du tirage reste dans Osortoo.
Solution :
Ouvrez à nouveau le giveaway ou relancez le tirage pour re-générer la vidéo (plans payants uniquement).
5. Maintenance serveur ou fichiers corrompus
Dans de rares cas, une maintenance serveur ou un fichier corrompu peut supprimer des vidéos qui ne peuvent pas être lues ou restaurées.
Solution :
Relancez le tirage pour générer une nouvelle vidéo si le projet est encore actif.
6. Modification du giveaway après le tirage
Modifier le giveaway ou changer de plateforme après le tirage peut réinitialiser certains éléments, supprimant ainsi la vidéo associée.
Modifications courantes qui déclenchent la suppression :
- Réimportation des commentaires
- Application de nouveaux filtres
- Modification de la source du post
Osortoo considère ces actions comme un nouvel environnement de tirage.
7. Vous avez lancé un nouveau tirage
Lorsque vous effectuez un nouveau tirage dans le même projet, la vidéo précédente peut être remplacée par la plus récente.
Ce qui reste :
- Le dernier résultat du tirage
- La dernière vidéo
- Les logs pour chaque tirage
Certains plans conservent une seule vidéo par cycle de tirage.