Osortoo utilise un système d’abonnement récurrent. Votre cycle de facturation dépend du plan choisi sur la page des tarifs.
Les informations ci-dessous expliquent comment fonctionnent les renouvellements, quand les paiements sont prélevés et ce qui se passe si vous changez de plan ou annulez votre abonnement.
1. Cycle de facturation mensuel
Les abonnements mensuels se renouvellent tous les 30 jours à partir de la date d’achat.
Exemple :
Si vous vous abonnez le 10 mars, le prochain renouvellement aura lieu le 10 avril.
Ce que comprend le plan mensuel :
- Accès à toutes les fonctionnalités listées pour le plan choisi
- Utilisation illimitée pendant la période de facturation
- Renouvellement automatique tous les 30 jours, sauf si vous annulez
Votre abonnement reste actif jusqu’à l’annulation ou en cas d’échec du paiement.
2. Cycle de facturation annuel
Les abonnements annuels se renouvellent une fois par an, à la même date que votre abonnement initial.
Exemple :
Si vous vous abonnez le 5 juin, le prochain renouvellement aura lieu le 5 juin de l’année suivante.
Avantages des plans annuels :
- Coût réduit comparé au paiement mensuel
- Accès ininterrompu pendant 12 mois
- Un seul paiement par an
Le plan annuel inclut les mêmes fonctionnalités que le plan mensuel, mais à un prix réduit.
3. Timing du renouvellement
Les renouvellements sont effectués automatiquement à la fin de votre cycle de facturation.
Le système prélève le paiement sur la carte enregistrée :
- immédiatement au début du nouveau cycle
- sans confirmation manuelle nécessaire
- en fonction du plan actuel
Vous recevez un email de confirmation après chaque paiement.
4. Que se passe-t-il si le paiement échoue
Si le paiement de renouvellement échoue :
- Votre plan reste temporairement actif
- Le système réessaie le paiement
- L’accès peut être limité si tous les essais échouent
- Votre compte peut revenir au plan gratuit si le paiement reste non réussi
Mettre à jour votre méthode de paiement résout généralement le problème rapidement.
5. Passage à un plan supérieur (upgrade)
Les mises à niveau prennent effet immédiatement.
Ce qui se passe lors d’un upgrade :
- Vous accédez instantanément aux nouvelles fonctionnalités
- Un montant au prorata est appliqué
- Le cycle de facturation se réinitialise selon le nouveau plan
Vous ne payez que la différence nécessaire pour activer le plan supérieur.
6. Passage à un plan inférieur (downgrade)
Les réductions de plan prennent effet à la fin de votre cycle actuel.
Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation.
Important :
- Les fonctionnalités premium restent disponibles jusqu’à la date de renouvellement
- Votre compte passe au plan inférieur lors du prochain cycle
7. Annulation de l’abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment.
Lorsque vous annulez :
- Votre plan reste actif jusqu’à la fin du cycle en cours
- Votre compte passe au plan gratuit après la fin du cycle
- Vous n’êtes plus facturé après l’annulation
L’annulation ne supprime pas votre compte ni vos giveaways.
8. Vérifier votre cycle de facturation
Vous pouvez consulter votre date de renouvellement dans votre tableau de bord.
Étapes :
- Allez dans Mon profil
- Cliquez sur Facturation
- Consultez votre date de renouvellement, les détails du plan et l’historique des paiements