Osortoo permet de gérer plusieurs Pages Facebook et comptes Instagram à partir d’un seul tableau de bord, à condition qu’ils soient bien reliés à ton compte Facebook. Voici comment cela fonctionne et comment éviter les erreurs courantes.
1. Rôle requis : tu dois être Admin
Seules les Pages où tu es Administrateur apparaîtront dans Osortoo.
Les rôles Éditeur, Modérateur ou personnalisés ne suffisent pas.
Comment vérifier :
Facebook → Paramètres de la Page → Rôles → Vérifie que tu es bien Admin.
Sinon, demande au propriétaire de t’ajouter.
2. Osortoo charge toutes tes Pages et comptes liés
Quand tu connectes ton Facebook dans Osortoo, la plateforme charge automatiquement :
- ton profil personnel
- toutes les Pages que tu gères
- les comptes Instagram liés à ces Pages
Tu pourras ensuite choisir quelle Page utiliser pour ton tirage.
3. Sélectionner la bonne Page pour ton tirage
Chaque tirage doit être associé à la Page ou au compte Instagram où la publication a été postée.
Étapes :
- Sélectionner ton compte Facebook
- Choisir la Page qui possède le post
- Choisir le compte Instagram lié (si applicable)
Cela garantit que les commentaires seront bien récupérés.
4. Instagram apparaît seulement via sa Page liée
Un compte Instagram professionnel n’apparaît que s’il est :
- Business ou Creator
- lié à une Page Facebook
- sous une Page où tu es Admin
Si ton IG n’apparaît pas : vérifie ces trois conditions.
5. Changer de Page facilement
Tu peux changer de Page à tout moment :
- pendant la création d’un tirage
- en choisissant un nouveau post
- en reconnectant Facebook
- en rafraîchissant les autorisations
Il suffit de déconnecter/reconnecter Facebook pour mettre à jour la liste.
6. Problèmes courants et solutions
La Page n’apparaît pas
Causes possibles :
- tu n’es pas Admin
- la Page n’est pas publiée
- tu ne l’as pas cochée lors de la connexion Facebook
- ancienne session Facebook bloquée
Solution : reconnecte Facebook et sélectionne toutes les Pages.
Instagram n’apparaît pas
Causes possibles :
- compte personnel (non professionnel)
- pas lié à une Page Facebook
- mauvaise Page sélectionnée
Solution :
IG → Page Facebook → reconnecter Facebook → sélectionner la Page → sélectionner IG.
Mauvaise Page sélectionnée
Si tu te trompes, Osortoo ne pourra pas importer les commentaires.
Solution : rouvrir le tirage et choisir la bonne Page.
7. Bonnes pratiques
Pour une gestion fluide de plusieurs Pages :
- Vérifie toujours quelle Page a publié le post
- Assure-toi d’être Admin sur chaque Page
- Garde les liens IG ↔ Page à jour
- Reconnecte Facebook régulièrement
- Autorise toutes les permissions
- Évite de mélanger comptes perso/pro dans une même session
8. Quand contacter le support
Si tes Pages ou comptes IG n’apparaissent toujours pas :
Fournir :
- ton email de compte
- captures d’écran
- liens des Pages Facebook
- noms des comptes Instagram