Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation à tout moment. Une adresse correcte permet de générer correctement vos factures et d’assurer que votre mode de paiement est accepté sans problème.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos informations de facturation.
1. Accédez à la section Facturation
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte Osortoo
- Cliquez sur Mon profil
- Sélectionnez Facturation
Cette section affiche les détails de votre abonnement et vos informations de facturation.
2. Ouvrez les paramètres d’adresse de facturation
Sur la page Facturation, recherchez l’option Adresse de facturation ou Mettre à jour l’adresse de facturation.
Cliquez dessus pour ouvrir le formulaire de saisie.
3. Saisissez votre nouvelle adresse de facturation
Remplissez tous les champs requis :
- Nom complet
- Nom de l’entreprise (facultatif)
- Adresse (rue)
- Ville
- État ou province
- Code postal
- Pays
Assurez-vous que les informations correspondent à celles utilisées par votre banque.
4. Enregistrez vos modifications
Cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour pour appliquer la nouvelle adresse de facturation.
L’adresse mise à jour devient immédiatement active et apparaîtra sur vos factures futures.
5. Vérifiez la mise à jour
Après l’enregistrement :
- Votre page de facturation affichera la nouvelle adresse
- Votre prochaine facture utilisera ces informations
- Les factures passées resteront inchangées (conformité comptable)
6. Pourquoi mettre à jour votre adresse de facturation est important
Une adresse correcte permet de :
- Générer des factures valides
- Réduire les erreurs de paiement
- Éviter les transactions échouées
- Maintenir des registres comptables propres
Certaines banques exigent une vérification de l’adresse pour approuver les paiements d’abonnement.
7. Résolution des problèmes
Si la mise à jour ne s’enregistre pas :
- Rafraîchissez la page
- Vérifiez les champs obligatoires manquants
- Désactivez les bloqueurs de publicité
- Essayez un autre navigateur
Si votre facture n’apparaît toujours pas :
- La facture peut ne pas s’afficher avant le prochain paiement réussi utilisant la nouvelle adresse.
8. Besoin d’assistance ?
Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre adresse de facturation ou si vous rencontrez une erreur, contactez le support :
Veuillez inclure :
- Votre email de compte
- Une capture d’écran de la section Adresse de facturation
- Tout message d’erreur affiché